1929

• Ίδρυση της μητρικής εταιρείας C.A.Papaellinas Ltd.

1931

• Έναρξη συνεργασίας με την Sandoz Chemicals.

1933

• Έναρξη συνεργασίας με την Organon Pharmaceuticals.

1948. 1948.

• Εισαγωγή στην Κύπρο των καλλυντικών Max Factor.

1954

• Έναρξη συνεργασίας με την Kimberly Clark και εισαγωγή στην Κύπρο του Kleenex.

1960

• Επέκταση των δραστηριοτήτων του Ομίλου στους τομείς των καταναλωτικών και καλλυντικών προϊόντων.

1963

• Συνεργασία με την εταιρεία φαρμάκων Beecham και εισαγωγή του πρώτου αντιβιοτικού πενικιλίνης, «Penbritin».

1965

• Επέκταση της συνεργασίας με την Beecham που μεταξύ άλλων παράγει τα γνωστά προϊόντα Brillcream και Vozin.

1997

• Δημιουργία τη κοινοπραξίας, Δημητριάδης & Παπαέλληνας.
• Άνοιγμα του πρώτου καταστήματος Beauty Line.

2002

• Ίδρυση της εταιρείας PharmacyLine.
• Δημιουργία κοινοπραξίας και σύσταση της εταιρείας με την επωνυμία «Καπακιώτης & Παπαέλληνας».

2009

• Βραβείο Κοινωνικής Αριστείας.

2010

• Εξαγορά της εταιρείας Δημητριάδης & Παπαέλληνας.
• Λειτουργία νέου κέντρου διανομής καταναλωτικών προϊόντων.
• Βραβείο Best Workplace.
• Εισαγωγή του θεσμού «Απολογισμού Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης» και έκδοση του «1ου Απολογισμού Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης» που στη συνέχεια εκδίδεται κάθε περίπου δύο χρόνια.

2011

• Διάκριση με την ευρέως αναγνωρισμένη πιστοποίηση «INVESTORS IN PEOPLE».
• Έναρξη λειτουργίας των καταστημάτων HOLLAND AND BARRETT.

2012

• Βραβείο «Green Leader: Μείωση Ανθρακικού Αποτυπώματος & Επικοινωνία στον Απολογισμό ΕΚΕ».

2013

• Έναρξη λειτουργίας της αλυσίδας καταστημάτων βοτανικών προϊόντων ομορφιάς YVES ROCHER.
• Λειτουργία νέας μονάδας διανομής και ανασυσκευασίας φαρμάκων PHARMACYLINE.

2014

• Στρατηγική συνεργασία στον τομέα παροχής υπηρεσιών 3PL με τη Diakinisis.
• Νέα σύγχρονη παραγωγική μονάδα προϊόντων Kleenex.
• Βραβείο Εξαιρετικής Επίδοσης στο Transport & Logistics Awards.
• Διάκριση με την ευρέως αναγνωρισμένη πιστοποίηση «INVESTORS IN PEOPLE».

2015

• Νέα αλυσίδα καταστημάτων SELEKT.
• Λειτουργία του πρώτου καταστήματος MAKE UP STUDIO.

2017

• Ίδρυσητης BC Butterfly Cosmetics Ltd.

2018

• Βράβευση με την υψηλότερη Διεθνή Διάκριση Ανθρώπινου Δυναμικού Investors In People Platinum.

2019

• Διάκριση στα Cyprus HR Awards 2019 με Gold βραβείο στην κατηγορία Excellence in Leadership Development και Bronze βραβείο στην κατηγορία Innovative Use of HR Technologies.
• Δύο διακρίσεις στα Cyprus Responsible Business Awards 2019 στις κατηγορίες «Κοινωνικές Δράσεις» και «Εκπαίδευση-Υποτροφίες».
• Εξαγορά του μετοχικού κεφαλαίου της εταιρείας Karpasia Health Products Ltd.
• Επέκταση της συνεργασίας του ομίλου Χ.Α. Παπαέλληνας με τον κορυφαίο ιαπωνικό οίκο καλλυντικών Shiseido αναλαμβάνοντας την αποκλειστική διανομή των καλλυντικών SHISEIDO στην Κύπρο.

2020

• Έναρξη λειτουργίας δύο καταστημάτων Beauty Outlet στη Λευκωσία και στη Λεμεσό.
• Δύο χρυσά βραβεία στα HR AWARDS 2020 στις κατηγορίες: “Περισσότερο καινοτόμος χρήση της τεχνολογίας στο HR” και “Αριστεία στην ευζωία του εργασιακού περιβάλλοντος”.

2021

• Επαναπιστοποίηση με την υψηλότερη Διεθνή Διάκριση Ανθρώπινου Δυναμικού INVESTORS IN PEOPLE PLATINUM
• Πλήρης εκπροσώπηση της παγκόσμιας βιοφαρμακευτικής εταιρείας SANOFI στην Κύπρο για τα προϊόντα Γενικής Ιατρικής και Ειδικής Φροντίδας.

Ακεραιότητα, υπευθυνότητα, πρωτοπορία

Ο Όμιλος  Χ.Α.ΠΑΠΑΕΛΛΗΝΑΣ έχει συμπληρώσει εννιά δεκαετίες ζωής. Η ιστορία του πάει πίσω στο 1929. Σήμερα είναι ένας Όμιλος με πολυσχιδείς δραστηριότητες. Κατέχει ηγετική θέση στους τομείς της υγείας και ομορφιάς. Φάρμακα, καλλυντικά, καταναλωτικά προϊόντα, δίκτυο καταστημάτων και υπηρεσίες διανομής, είναι στο χαρτοφυλάκιο εργασιών του Ομίλου. Για το χθες, το σήμερα και το αύριο μάς μίλησε ο Χρήστος Παπαέλληνας, Ανώτατος Εκτελεστικός Διευθυντής του Ομίλου.

Πώς είναι να βρίσκεται κάποιος επικεφαλής ενός ομίλου με μια ιστορία τόσο μεγάλη και ένα όνομα τόσο βαρύ;
Είναι μεγάλη η ευθύνη απέναντι τόσο στην ιστορική διαδρομή του Ομίλου, όσο και στην προοπτική εξέλιξής του για το μέλλον.

Κάθε μέρα είναι μια συνεχής προσπάθεια επιβεβαίωσης των προσδοκιών των πελατών, των συνεργατών και φυσικά των ανθρώπων μας που έχουν συνδέσει την επαγγελματική τους πορεία και την ανέλιξή τους με την πορεία του Ομίλου.

Κάθε μέρα είναι ταυτόχρονα και μια συνεχής πρόκληση ηγεσίας και ορθών επιλογών.

Διαχρονικές αξίες

Τι μεταφέρει στο σήμερα και το αύριο αυτή όλη η ιστορία;
Μέσα από την ιστορία του οργανισμού έχουν διαμορφωθεί οι αξίες μας και μέσα από αυτές υλοποιείται η αποστολή μας.

Είναι αυτές που μας καθοδηγούν και μας δείχνουν τον δρόμο σε κάθε απόφαση. Οι αξίες της ακεραιότητας, της υπευθυνότητας, της πρωτοπορίας, του πάθους και της απλότητας, αποτελούν τη βάση αναφοράς μας και το κοινό εργαλείο δράσης.

Και με αυτές τις αξίες χτίζουμε τα θεμέλια του αύριο.

Τι καθόρισε το DNA του ομίλου και ποιο είναι αυτό;
Η πίστη μας στους ανθρώπους μας, στη μεγάλη μας δύναμη.  Επενδύουμε διαρκώς στην ανάπτυξη των ανθρώπων μας και παρέχουμε ένα περιβάλλον όπου θέλουμε ο καθένας να απολαμβάνει πραγματικά αυτό που κάνει, ως μέρος μιας ισχυρής ομάδας που μοιράζεται ένα κοινό όραμα.

Αυτό έχει διάφορες προεκτάσεις. Δημιουργείται μια συνεκτική κουλτούρα υψηλής απόδοσης, η οποία προεκτείνεται στην εξυπηρέτηση των πελατών μας, στις σχέσεις μας με τους συνεργάτες μας και στην ολική ποιότητα που παρέχουμε σε κάθε στάδιο της επιχειρηματικής μας λειτουργίας.

Αποφάσεις – σταθμοί

Ποιο θεωρείται ως πιο σημαντικό έργο – απόφαση παλαιότερα αλλά και στο πρόσφατο παρελθόν ή και στο σήμερα;
Στην επιχειρηματική μου διαδρομή ήταν πολλές οι στιγμές εκείνες που κάθε μια είχε τη δική της ειδική σημασία.

Όμως αν θα έπρεπε να ξεχωρίσω κάποια, αυτή θα ήταν η απόφασή μου τη δεκαετία του ‘90 να ισχυροποιήσω τον Όμιλο στον τομέα Υγείας και Ομορφιάς.

Ο τομέας της Υγείας

• Στον τομέα της Υγείας, η κομβική επιλογή ήταν η διατήρηση της αυτονομίας μας με τη δημιουργία της εταιρείας PharmacyLine. Στηριχθήκαμε σε δικές μας υποδομές για την αποτελεσματική εξυπηρέτηση των αναγκών μας σε υπηρεσίες αποθήκευσης και διανομής φαρμάκων  Αυτό με τη σειρά του επέτρεψε συνεργασίες με σημαντικούς στρατηγικούς εταίρους:  τις πολυεθνικές εταιρείες Novartis και την Sanofi, μέσα από τις οποίες διασφαλίζεται η κρίσιμη μάζα για να μπορεί να θεωρείται η PharmacyLine ως ένα από τα μεγαλύτερα κέντρα διανομής Φαρμάκων του νησιού μας.

Ταυτόχρονα, οι υποδομές διανομής μάς επέτρεψαν να επεκταθούμε στον κλάδο των Φαρμάκων και σε δύο άλλους πυλώνες:

– Ο πρώτος πυλώνας αφορά στη συνεργασία μας με εταιρείες οι οποίες έχουν επιλέξει να μην έχουν παρουσία, με δική τους οργάνωση, στην κυπριακή αγορά. Οι πιο σημαντικές από τις εταιρείες αυτές είναι η AMGEN, η SERVIER και η GSK. Στις εταιρείες αυτές προσφέρουμε την πλήρη γκάμα των διαθέσιμων υπηρεσιών μας αφού, εκτός από την αποθήκευση, τη διανομή, την φαρμακοεπαγρύπνηση και τη διασφάλιση της ποιότητας, η διεύθυνση των ομάδων τους στην Κύπρο αποτελεί δική μας αρμοδιότητα και ευθύνη.

– Ο δεύτερος πυλώνας, αφορά στην ανάπτυξή μας στην αγορά των γενόσημων φαρμάκων. Αυτό υλοποιείται μέσα από μια στρατηγική σχέση που έχουμε δημιουργήσει με μια σειρά από εταιρείες, καθώς έχουμε την ευκαιρία να εγγράφουμε από κοινού και να προωθούμε, με δικές μας ομάδες ιατρικής ενημέρωσης, τα σκευάσματά τους στην κυπριακή αγορά.

Ο τομέας της Ομορφιάς

• Στο τομέα της Ομορφιάς αναμφίβολα η πιο σημαντική απόφαση που έλαβα ήταν η δημιουργία ενός πρωτοποριακού δικτύου καταστημάτων, των Beauty Line που άλλαξε και συνεχίζει να αλλάζει τα δεδομένα στο χώρο.

Τα Beauty Line αποτελούν μέχρι σήμερα την επιτομή της επιχειρηματικής στρατηγικής του ομίλου μας στη λιανική αγορά και μας έχουν δώσει τη δυνατότητα να χτίσουμε ισχυρές, διαχρονικές σχέσεις εμπιστοσύνης με τον Κύπριο καταναλωτή.

Μια ζωή στην… εταιρεία

Τι σας έλεγε ο πατέρας ως προς το πώς πρέπει να συμπεριφέρεστε ή να αποφασίζετε κλπ;
Δεν ήταν τόσο κάποια συμβουλή. Το παράδειγμά του το έδινε μέσα από τις πράξεις του.

Και το πιο μεγάλο μάθημα που πήρα από τον τρόπο λειτουργίας του ήταν η εντιμότητα. Εντιμότητα  με όποιον συναλλασσόταν, τους ανθρώπους της εταιρείας, τους συνεργάτες και τους πελάτες.

Η εντιμότητα είναι ένα απαραίτητο χαρακτηριστικό για τη δημιουργία ενός βιώσιμου οργανισμού.

Η πρώτη σας επαφή με την εταιρεία πότε ήταν; Από μικρό σας έφερνε ο πατέρας σας στην εταιρεία;

Όσο θυμούμαι τον εαυτό μου, το θυμούμαι στην εταιρεία. Ακόμα πάει το μυαλό μου στην Γερμανού Πατρών τότε που ήταν τα γραφεία μας εκεί και θυμούμαι το γραφείο του πατέρα που ήταν πάνω δεξιά με διαχωριστικό ένα γυαλί και κάτω το reception.

Κι αυτό σε ηλικία πέντε ετών καθώς όταν ήμουν έξι μετακομίσαμε στον Άγιο Δομέτιο. Τα καλοκαίρια και πολλά απογεύματα ήμουν εδώ στην εταιρεία. Θυμούμαι, για παράδειγμα κάθε λεπτομέρεια, όταν κτιζόταν το κτίριο εδώ στα Λατσιά.  Η εταιρεία ήταν πάντα μέρος της ζωής μου.

Υπάρχει κάποιο περιστατικό που σας έχει μείνει αξέχαστο;

Είναι τόσα πολλά που μπορεί να είναι δύσκολο να απομονώσεις ένα συγκεκριμένο. Μου είναι δύσκολο να αναφερθώ σε μια μόνο στιγμή.

Πανδημία, μια δοκιμασία ανθεκτικότητας

Πώς θα είναι τα πράγματα μετά την πανδημία;
Η πανδημία Covid-19, μέσα στη δίνη των απωλειών και των προβλημάτων που έχει προκαλέσει, αποτελεί και μια μεγάλη δοκιμασία ανθεκτικότητας για όλες σχεδόν τις επιχειρήσεις. Πολλά έχουν ήδη αλλάξει στον τρόπο λειτουργίας των επιχειρήσεων και οι αλλαγές αναμένεται να συνεχιστούν, με άγνωστο ακόμα τον ορίζοντα λήξης της πανδημίας. Οι προτεραιότητες για την επόμενη μέρα περιλαμβάνουν:

• Πρώτον, την τηλεργασία: Οι άνθρωποι έχουν πλέον αναπτύξει νέες συνήθειες, αλλά και νέες προσδοκίες λόγω της πανδημίας. Όλοι εκτιμούν ότι θα υιοθετηθεί ένα «υβριδικό μοντέλο» εργασίας, αλλά αυτό σημαίνει διαφορετικά πράγματα για διαφορετικές επιχειρήσεις. Για παράδειγμα:

-πόσες ημέρες ανά εβδομάδα θα επιτρέπεται στους εργαζομένους η εργασία από το σπίτι;

-ποιες κατηγορίες εργαζομένων θα ενθαρρύνονται να επιστρέψουν στο γραφείο;

-τι είδους εργασίες θα εκτελούνται στο γραφείο έναντι του σπιτιού;

Διαφορετικές επιχειρήσεις θα απαντήσουν διαφορετικά αυτές τις ερωτήσεις και το τελικό αποτέλεσμα θα είναι μια πληθώρα οργανωσιακών μοντέλων, τα οποία θα λειτουργούν ταυτόχρονα.

• Δεύτερον, τη βιωσιμότητα και τα θέματα κοινωνικής ευθύνης: Η πανδημία του Covid-19 συνέτεινε σε μια αυξανόμενη ευαισθησία των επιχειρήσεων ως προς τη συνεισφορά τους στο περιβάλλον και στην κοινωνία.

Αισθάνονται την ευθύνη να βοηθήσουν στην καταπολέμηση της κλιματικής αλλαγής και να διασφαλίσουν την ενσωμάτωση της εταιρικής βιωσιμότητας στις δραστηριότητες τους. Όμως, μέχρι σήμερα, η εταιρική υπευθυνότητα περιορίζεται κυρίως με τη δέσμευση σε παραδοσιακές δράσεις, όπως είναι η υποστήριξη τοπικών κοινοτήτων και η φιλανθρωπία.

Αναγνωρίζοντας τη σημασία, τις ευκαιρίες και τις προκλήσεις που αναδύονται στο πλαίσιο της βιωσιμότητας και της κοινωνικής ευθύνης, οι επιχειρήσεις θα δημιουργήσουν  μια ολοκληρωμένη στρατηγική βιώσιμης ανάπτυξης.

• Τον ψηφιακό μετασχηματισμό: Ακόμα και πριν την έλευση της πανδημίας, οι επιχειρήσεις προσπαθούσαν να ανταποκριθούν στην ψηφιακή επανάσταση και στην έλευση νέων τεχνολογιών.

Η πανδημία επιβεβαίωσε τα οφέλη του ψηφιακού μετασχηματισμού. Υπάρχουν σαφείς ενδείξεις ότι η ύπαρξη ισχυρών ψηφιακών δυνατοτήτων επιτρέπει την ευελιξία και συμβάλλει στην επιτυχία.

Οι επιχειρήσεις με ήδη εφαρμοσμένες ψηφιακές δυνατότητες βρέθηκαν σε καλύτερη θέση από εκείνες που χρειάστηκε να αντιδράσουν υπό πίεση και να αναπτύξουν δράσεις προσαρμογής σε σύντομο χρονικό διάστημα.

Άρα και μετά την πανδημία, ο ψηφιακός μετασχηματισμός, η καινοτομία και η τεχνολογία θα συνεχίσουν να κατατάσσονται ψηλά στη λίστα προτεραιοτήτων των επιχειρήσεων.

Ανάπτυξη κλάδων

Προγραμματίζετε κάποιο νέο μεγάλο ή σημαντικής αξίας έργο – απόφαση;
Ένας επιχειρηματικός Όμιλος   που εξελίσσεται, οφείλει να έχει πάντα σχέδιο σημαντικών έργων προς υλοποίηση.

Ο στρατηγικός στόχος του Ομίλου Χ.Α.ΠΑΠΑΕΛΛΗΝΑΣ περιέχεται σε μια λέξη: Βιωσιμότητα. Για να επιτευχθεί ο στόχος αυτός, σχεδιάζεται αλλαγή των λειτουργικών δραστηριοτήτων ταυτίζοντας τους επιχειρηματικούς μας στόχους με την ανάπτυξη και ευημερία των ανθρώπων μας, των πελατών και συνεργατών μας, καθώς και της κοινωνίας γενικότερα μας, και φυσικά την προστασία του περιβάλλοντος.

Στην κατεύθυνση αυτή, το στρατηγικό πλάνο βιωσιμότητας  που έχουμε εκπονήσει, προνοεί τη δημιουργία ενός αειφόρου και ισορροπημένου επιχειρηματικού Ομίλου, βασισμένου στην άριστη υποδομή και στελέχωση. Με έμφαση στην ανάπτυξη των κλάδων φαρμάκων και καλλυντικών και στη δημιουργία ισχυρών μαρκών λιανικής (Retail Brands).

Η πιο πάνω στρατηγική κατεύθυνση της βιωσιμότητας, περιλαμβάνει μια σειρά από καθοριστικές προκλήσεις:

-Τη διαρκή ανταπόκριση στις νέες απαιτήσεις και ανάγκες των καταναλωτών

-Την ενδυνάμωση του ανθρώπινου δυναμικού με προσέλκυση νέων ταλέντων, ενίσχυση ικανοτήτων και καλλιέργεια ψηφιακών δεξιοτήτων.

-Την ουσιαστική ελαχιστοποίηση του περιβαλλοντικού μας αποτυπώματος.

-Και τέλος, τη δημιουργία κουλτούρας ανοιχτής στην αλλαγή, που υιοθετεί την καινοτομία και προάγει τη δημιουργικότητα, οικοδομώντας ένα οικοσύστημα παραγωγής γνώσης.

Άλλαξε ο καταναλωτής

Ως Όμιλος   έχετε επαφή και με εμπορευόμενους αλλά και κατ’ ευθείαν με καταναλωτές. Η κρίση με την πανδημία έχει αλλάξει τον τρόπο που σκέφτονται και συμπεριφέρονται και οι μεν και δε; Μας έχει κάνει η κρίση πιο υποψιασμένους, πιο απαιτητικούς;

Πιο απαιτητικούς θα έλεγα. Και θα γίνουν ακόμα πιο απαιτητικοί. Ναι, άλλαξαν. Κι αυτό το καταλαβαίνουμε χωρίς ακόμα να το ψηλαφίσουμε και να ξέρουμε ακριβώς τι άλλαξε. Η πανδημία επιτάχυνε τις αλλαγές.

Αυτό που συμβαίνει είναι πως ο κόσμος έχει καταλάβει ότι κάποια προβλήματα τα οποία άκουες αλλά δεν λάμβανες υπόψη διότι ας πούμε αφορούσε ένα τσουνάμι στην Ιαπωνία, δεν είναι πλέον μακριά. Τώρα ξαφνικά αντιλαμβάνεσαι ότι κάτι που ξεκίνησε στην Κίνα ύστερα από ενάμιση μήνα ήταν στην Κύπρο. Σήμερα ακούεις για πυρκαγιές στη Σιβηρία και σε ενδιαφέρει, ενώ παλιά όχι. Τώρα κατανοείς πως όταν καίγονται τα δάση της Γης θα αυξηθεί η θερμοκρασία και ότι θα επηρεαστείς κι εσύ. Νομίζω ότι η πανδημία έκανε τον κόσμο να σκέφτεται πλέον διαφορετικά και όχι όπως πριν που έβλεπε μόνο το σπίτι του.

Η ευθύνη μας είναι έναντι των ανθρώπων μας

Κάθεστε σε μια καρέκλα από την οποία έχετε να ασχοληθείτε με εκατοντάδες προϊόντα. Πώς είναι κάποιος να πρέπει να παρακολουθεί ένα οργανισμό με τόσα πολλά προϊόντα και υπηρεσίες;

Η πραγματικότητα είναι, και πιστέψτε με ότι δε το λέω για να κερδίσω εντυπώσεις, η ευθύνη δεν είναι ούτε έναντι στα προϊόντα, ούτε έναντι στα κτίρια. Η ευθύνη είναι έναντι των ανθρώπων του Οργανισμού. Στις δύσκολες στιγμές, που υπάρχουν δύσκολες στιγμές, δεν σκέφτεσαι τα προϊόντα. Σκέφτεσαι τι θα κάνεις σε περίπτωση που χρειαστεί να μειώσεις το προσωπικό σου. Σκέφτεσαι τον κόσμο που είναι μαζί σου για χρόνια. Εγώ εδώ σε αυτήν τη θέση δεν είμαι ένας τρίτος. Είμαι στην εταιρεία, ζω μέσα στον Οργανισμό, είμαι μαζί με τους ανθρώπους που εργάζονται στον Οργανισμό, είναι η οικογένειά μου. Και δεν μπορώ να διαχωρίσω την οικογένειά μου από τη δουλειά μου.

Μπορεί για παράδειγμα, να προβληματίζεσαι ως προς το τι θα γίνει εάν δεν ανανεωθεί ένα συμβόλαιο και χαθούν έσοδα 5 εκατ. ευρώ. Πώς θα διατηρήσεις το προσωπικό που επηρεάζεται. Τι θα κάνεις εάν πάει κάτι στραβά. Στον Όμιλό έχουμε σήμερα γύρω στα 600 άτομα. Οι περισσότεροι από αυτούς είναι μαζί μας για πολλά χρόνια, έχουν οικογένειες, έχουν μικρά παιδιά, έχουν παιδιά που σπουδάζουν, είναι δηλαδή οικογένειες που έχουν συνδέσει τη ζωή τους με τη δική μας. Και πιστέψτε με, αυτή είναι η ευθύνη, ούτε τα προϊόντα, ούτε τα κτίρια.